Política de reembolso
Política de devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa de la Unión Europea, dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para desistir de la compra sin necesidad de justificación. Para ejercerlo, escríbenos a info@santalamp.shop indicando tu número de pedido.
Condiciones de la devolución
El producto debe estar sin usar, en su estado y embalaje originales y con todos sus accesorios. Podemos rechazar devoluciones de productos dañados o usados.
Gastos de envío
En caso de desistimiento voluntario, los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Los gastos de envío estándar de la entrega original te serán reembolsados.
Productos dañados o error en el pedido
Si recibes un producto dañado durante el transporte o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 5 días naturales desde la recepción a info@santalamp.shop, indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías. En estos casos asumimos el coste de la devolución y te ofreceremos la sustitución o el reembolso. Este plazo no afecta a los derechos que la ley reconoce al consumidor, incluida la garantía legal de conformidad.
Reembolso
Una vez recibido e inspeccionado el producto, realizaremos el reembolso en un máximo de 14 días naturales, por el mismo método de pago utilizado en la compra.
Contacto
Aleix Sanjuan · Calle Sant Francesc 21, 08183 Castellterçol (Barcelona) · info@santalamp.shop